Finalizare comandă / Plată

• Moneda țării noastre nu este dolarul american, trebuie să convertesc în dolari americani pentru plată?

  Dacă plătești cu cardul de credit, banca va efectua automat o conversie valutară pentru a-ți transforma moneda în dolari americani, nu trebuie să faci nimic în plus.

• Comanda mea este discretă? Ce văd pe extrasul cardului de credit?

  Îți respectăm confidențialitatea și facem tot posibilul să ne asigurăm că achiziția ta este cât mai discretă cu putință. Pe extrasul cardului tău de credit, plata va fi însoțită de un cod aleatoriu. Reține însă că unele instrumente de plată pot afișa adresa URL asociată comenzii.

  Cutia exterioară de expediere nu conține niciun semn sau informație care să identifice conținutul coletului.

• Care sunt metodele de plată?

  Acceptăm card de credit, card de debit și Paypal. Poți vedea opțiunile în timpul finalizării comenzii.

• Pot anula comanda?

  Comenzile sunt procesate automat, în fiecare oră. Odată ce informațiile sunt trimise partenerului nostru de livrare, este greu să oprim expedierea și să anulăm comanda. Vom face tot posibilul să te ajutăm cu o anulare, dar este dificil. Te rugăm să ții cont de acest lucru când faci o achiziție.

• De ce nu am primit o confirmare a comenzii? A trecut comanda mea?

  Dacă plata a fost reușită, ar fi trebuit să primești automat o confirmare a comenzii. Te rugăm să verifici folderul de spam pentru a vedea dacă a ajuns acolo!

• Vor exista taxe vamale sau impozite suplimentare?

  Pentru majoritatea regiunilor (Statele Unite, Uniunea Europeană, Australia, Canada), livrăm dintr-un depozit local. Prin urmare, am plătit deja în avans toate taxele necesare pentru a aduce produsul în țară. Te rugăm să-ți selectezi țara în timpul finalizării comenzii pentru mai multe informații.

  Pentru alte regiuni, este posibil să livrăm direct din depozitul nostru principal prin DHL. Pot exista taxe suplimentare. Dacă regiunea ta este una dintre acestea, vei vedea o notă în timpul finalizării comenzii. Spre informarea ta, declarăm o valoare mică a mărfurilor, pentru a ne asigura că plătești cât mai puține taxe posibil. Majoritatea oamenilor nu plătesc taxe suplimentare — depinde cu adevărat de cât de strictă este țara ta de reședință.

• Am comandat produsul greșit, pot schimba produsele din comandă?

  Nu putem modifica comanda ta. Dacă dorești să schimbi un produs nedeschis, te rugăm să contactezi suportul pentru instrucțiuni.