Livrare

• Care sunt metoda de livrare și timpul de livrare?

  Fiecare regiune are metode de livrare diferite. Vei vedea mai multe informații când îți alegi țara în timpul finalizării comenzii.

  În țări precum SUA, Australia, Germania, timpul nostru de livrare a comenzii este de obicei 1-5 zile. Timpul de livrare către alte țări este de obicei 3-10 zile. Timpul estimat de livrare pentru comanda ta poate fi văzut după ce introduci adresa de livrare în timpul finalizării comenzii.

• Putem alege un anumit curier?

  Din păcate, partenerul nostru de livrare nu ne permite să alegem ce curier va face livrarea finală. Ei aleg dintr-o varietate de curieri, așa că te rugăm să ții cont de acest lucru când comanzi.

• Cum îmi pot verifica starea comenzii?

  Conectează-te pe site-ul nostru și mergi la „Contul meu” în colțul din dreapta sus. Vei putea vedea starea comenzii tale prin acest tablou de bord.

• De ce nu am primit numărul meu de urmărire?

  Odată ce comanda ta este în starea de expediere, aceasta a fost trimisă și este procesată de partenerul nostru de livrare. Sunt în plin proces de expediere. Vei primi în curând un număr de urmărire de la partenerul nostru de livrare.

• Pot schimba adresa comenzii?

  Poți schimba singur adresa de livrare a comenzii pe site-ul nostru în decurs de 1 oră de la achiziție sau ne poți contacta în decurs de 1 zi pentru a încerca să schimbi adresa de livrare.

  Totuși, odată ce un colet începe să fie expediat, procesul nu mai este sub controlul nostru, iar adresa de livrare nu mai poate fi schimbată.

• Este ambalajul discret?

  Prețuim confidențialitatea ta și livrăm cât mai discret posibil.

  Cutia exterioară a coletului va fi o cutie standard maro, fără niciun marcaj care să facă referire la compania noastră. În interiorul cutiei exterioare ar trebui să fie o cutie suplimentară discretă, simplă. În interiorul acelei cutii se află cutia produsului.

• Livrați în țara mea?

  În timpul finalizării comenzii, vei vedea o listă a țărilor în care livrăm. Dacă țara adresei tale de livrare nu este inclusă în listă, înseamnă că nu putem livra în această țară din cauza timpilor de livrare lenți, a prețurilor scumpe și/sau a problemelor vamale.